Shipping policy
出貨時間
- 一般收到訂單後3~5個工作天內出貨（日本假日及週末非工作天，寄送台灣選擇TAIWAN EZWAY運送的話需要增加2~3天日本國內運送時間），部分北海道商品和美妝保養商品需要兩個週調貨。出貨後一般一週左右可以收到商品。
- 最快到貨時間為五天。
- 由於日本當地假日、海關檢查、日本當地郵局業務繁忙以及天氣影響等因素，可能會影響到到貨時間，敬請見諒。
- 如有急需，可在下單前提供購物車結圖給我們確認。
- 出貨時會更新快遞單號到訂單狀態，並且同步提供快遞單號到到您的信箱，您可以直接點選快遞單號連結前往日本郵局查詢到包裹進度，更詳細的包裹進度，請在您的收件地區郵局網站使用我們提供的快遞單號查詢。
運費說明
日本郵局國際快遞EMS（不需EZ WAY）
- 惠比壽日藥直送為日本郵局合作夥伴，提供給您日本郵局EMS定價的85折優惠。
- 透過日本郵局EMS運送，保障運送品質及到貨速度。
- 運送重量為商品重量加上包裝重量，因此總重量會高於商品重量，另外加上包材成本以及系統手續費，實際運費會高於只有商品重量對應到的運費。
- EMS運送費用，請參考下表。
- 運費會在購物車中顯示，可以在購物車中調整商品數量，進而達到您可接受的運費。
＊送往台灣的商品費用加上運費之總費用如超過2000新台幣可能會被台灣海關徵收稅金，詳細通關資訊請參考: 通關Q＆A
＊出貨超過2個月之後，將無法追查包裹，如果收到出貨通之後超過一個月沒有收到包裹，請儘速與我們聯繫，出貨超過2個月的包裹，我們無法協助追蹤和賠償。
包裹價值超過二十萬日幣無法寄送，請分成兩個訂單下單，使用不同收件人姓名電話下單，謝謝。
TAIWAN-EZWAY（只適用於台灣）
- 依照重量計算費用，價位比EMS更加便宜一些。
- 不會另外被課稅🎉🎉🎉。
- 需要使用EZ WAY 易利委APP，包裹收件人姓名，電話需要和收件人的EZ WAY相同。
- 台灣財政部關務屬EZ WAY易利委APP下載連結 https://web.customs.gov.tw/singlehtml/3150?cntId=cus1_3150_3150_1472
- 商品總重量超過5公斤將無法選擇此運送方案。
- 出貨後約6-12個工作天送達若。遇到不可抗力因素，如購物旺季、疫情、天候、海關作業、航班異動等，可能延遲配送時間。建議購買具時效性或送禮品時，提早下單安排配送。
- 藥品數量需要符合台灣海關規定，一個訂單內的藥品不能超過12個，藥錠數量不能超過1200顆。
- 收到EZ WAY APP通知後，請儘快點選 確認申報相符 避免延誤通關時間。
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EBISU惠比壽日藥直送委任SHOPMORE處理跨境包裹配送。如果發生以下異常狀況將會透過簡訊以及EMAIL通知。
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異常情況1說明: 如遇會員未註冊Ezway App。
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異常情況2說明:會員尚未點選申報相符。
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異常情況3說明:海關通知會員需要補充紙本委任書。
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異常情況4說明:包裹查詢、包裹損壞反應等相關詢問;須提供
提供訂單號碼/SG開頭運單號碼(Ebisu惠比壽日藥直送及統一數網雙方溝通)
- 異常情況5說明:沒有加入EZ WAY或者是EZ WAY長期沒有點選申報相符，Ebisu惠比壽日藥直送及統一數網會透過電話和EMAIL通知補充紙本委任書。
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Shopmore客服專線：02-6638-2388 #643、#672
Shopmore官方LINE：@shopmorepresco
Shopmore服務信箱：shopmoretw@presco.ws
紙本委任書通關說明
日本郵局國際快遞EMS運費表格
第1地帶：台灣、韓國
第2地帶：第1地帶之外亞洲地區
第3地帶：加拿大，歐洲，紐西蘭，澳洲，中近東
第4地帶：美國
| 重量（kg） | 第1地帶 | 第2地帶 | 第3地帶 | 第4地帶 |
| 0–0.5 | ¥ 1,360 | ¥ 1,828 | ¥ 2,890 | ¥ 3,553 |
| 0.5–0.6 | ¥ 1,488 | ¥ 2,040 | ¥ 3,103 | ¥ 3,791 |
| 0.6–0.7 | ¥ 1,615 | ¥ 2,253 | ¥ 3,315 | ¥ 4,029 |
| 0.7–0.8 | ¥ 1,743 | ¥ 2,465 | ¥ 3,528 | ¥ 4,267 |
| 0.8–0.9 | ¥ 1,870 | ¥ 2,678 | ¥ 3,740 | ¥ 4,505 |
| 0.9–1 | ¥ 2,125 | ¥ 2,975 | ¥ 4,250 | ¥ 5,092 |
| 1–1.25 | ¥ 2,380 | ¥ 3,273 | ¥ 4,718 | ¥ 5,610 |
| 1.25–1.5 | ¥ 2,635 | ¥ 3,570 | ¥ 5,228 | ¥ 6,197 |
| 1.5–1.75 | ¥ 2,890 | ¥ 3,868 | ¥ 5,695 | ¥ 6,715 |
| 1.75–2 | ¥ 3,315 | ¥ 4,378 | ¥ 6,588 | ¥ 7,735 |
| 2–2.5 | ¥ 3,740 | ¥ 4,888 | ¥ 7,480 | ¥ 8,755 |
| 2.5–3 | ¥ 4,165 | ¥ 5,398 | ¥ 8,373 | ¥ 9,775 |
| 3–3.5 | ¥ 4,590 | ¥ 5,908 | ¥ 9,265 | ¥ 10,795 |
| 3.5–4 | ¥ 5,015 | ¥ 6,418 | ¥ 10,158 | ¥ 11,815 |
| 4–4.5 | ¥ 5,440 | ¥ 6,928 | ¥ 11,050 | ¥ 12,835 |
| 4.5–5 | ¥ 5,865 | ¥ 7,438 | ¥ 11,943 | ¥ 13,855 |
| 5–5.5 | ¥ 6,290 | ¥ 7,948 | ¥ 12,835 | ¥ 14,875 |
| 5.5–6 | ¥ 6,970 | ¥ 8,798 | ¥ 14,620 | ¥ 16,915 |
| 6–7 | ¥ 7,650 | ¥ 9,648 | ¥ 16,405 | ¥ 18,955 |
| 7–8 | ¥ 8,330 | ¥ 10,498 | ¥ 18,190 | ¥ 20,995 |
| 8–9 | ¥ 9,010 | ¥ 11,348 | ¥ 19,975 | ¥ 23,035 |
| 9–10 | ¥ 9,690 | ¥ 12,198 | ¥ 21,760 | ¥ 25,075 |
| 10–11 | ¥ 10,370 | ¥ 13,048 | ¥ 23,545 | ¥ 27,115 |
| 11–12 | ¥ 11,050 | ¥ 13,898 | ¥ 25,330 | ¥ 29,155 |
| 12–13 | ¥ 11,730 | ¥ 14,748 | ¥ 27,115 | ¥ 31,195 |
| 13–14 | ¥ 12,410 | ¥ 15,598 | ¥ 28,900 | ¥ 33,235 |
| 14–15 | ¥ 13,090 | ¥ 16,448 | ¥ 30,685 | ¥ 35,275 |
| 15–16 | ¥ 13,770 | ¥ 17,298 | ¥ 32,470 | ¥ 37,315 |
| 16–17 | ¥ 14,450 | ¥ 18,148 | ¥ 34,255 | ¥ 39,355 |
| 17–18 | ¥ 15,130 | ¥ 18,998 | ¥ 36,040 | ¥ 41,395 |
| 18–19 | ¥ 15,810 | ¥ 19,848 | ¥ 37,825 | ¥ 43,435 |
| 19–20 | ¥ 16,490 | ¥ 20,698 | ¥ 39,610 | ¥ 45,475 |
| 20–21 | ¥ 17,170 | ¥ 21,548 | ¥ 41,395 | ¥ 47,515 |
| 21–22 | ¥ 17,850 | ¥ 22,398 | ¥ 43,180 | ¥ 49,555 |
| 22–23 | ¥ 18,530 | ¥ 23,248 | ¥ 44,965 | ¥ 51,595 |
| 23–24 | ¥ 19,210 | ¥ 24,098 | ¥ 46,750 | ¥ 53,635 |
| 24–25 | ¥ 19,890 | ¥ 24,948 | ¥ 48,535 | ¥ 55,675 |
| 25–26 | ¥ 20,570 | ¥ 25,798 | ¥ 50,320 | ¥ 57,715 |
| 26–27 | ¥ 21,250 | ¥ 26,648 | ¥ 52,105 | ¥ 59,755 |
| 27–28 | ¥ 21,930 | ¥ 27,498 | ¥ 53,890 | ¥ 61,795 |
| 28–29 | ¥ 22,610 | ¥ 28,348 | ¥ 55,675 | ¥ 63,835 |
TAIWAN-EZWAY（只適用於台灣）運費表格
| 重量（kg） | 運費（¥） |
| 0-1 | 1079 |
| 1-1.5 | 1608 |
| 1.5-2 | 2137 |
| 2-2.5 | 2666 |
| 2.5-3 | 3195 |
| 3-3.5 | 3724 |
| 3.5-4 | 4253 |
| 4-4.5 | 4782 |
| 4.5-5 | 5321 |
🔒 客戶個人資料提供與使用說明
為順利完成訂單配送、報關及進口通關等必要程序，EBISU惠比壽日藥直送（以下簡稱「本平台」）需將您於下單時提供之姓名、聯絡方式、地址、商品資訊及其他必要資料，**提供予本平台合作之物流服務廠商（SHOPMORE 統一數網股份有限公司, 郵局) 進行以下用途：
-
包裹配送安排與查詢
-
進出口報關、通關程序
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寄件與收件通知（包含簡訊、電話或其他方式）
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物流異常處理與售後服務聯繫
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